よくある質問

会社概要

お客様満足度向上への取り組み努力しております。
素材の選択から細部の縫製までこだわっているコスプレ衣装専門店。
種類豊富のコスプレグッズ満載、低価格、高品質商品をご提供しております。
役務の内容 : 電子商取引プラットフォームの提供
役務提供事業者 : コスプレSO合同会社
運営統括責任者 : 镜贤 一郎
設立 : 2013年
資本金: 1,000万円
住所 : 〒739-0313 広島市安芸区瀬野西6-32-4
TEL :
(050) 5806-6373
※【お電話受付について】 現在コールセンターの混雑により、お電話が繋がりにくくなっております。 お問い合わせはメールでも受付しておりますので、是非そちらもご利用くださいませ。 お客様にはご不便をお掛け致しますが、 何卒ご容赦いただけますようお願い致します。
Eメール : sales@cosplay.so

ご注文について

会員登録(非会員も注文可能) 既に会員新規取得のお客様は、ページ右上の[ログイン]のボタンから登録、ログインしてください。ご注文の際、会員のお客様は住所、連絡先などの入力が省略できますので、便利です。 非会員のお客様も注文可能です。注文あと、メールアドレスを入力して、配送先の情報を入力すれば大丈夫です。
衣装、性別、サイズ、着数選択 ご購入希望の商品ページに、性別、サイズ、着数なとを選択して、[カートに入れる]のボタンを押し、ショッピングカートの画面に転移します。

配送について

全国送料無料!
配送方法
▲国際宅配便EMS(海外工場から発送、追跡可能)
▲入金確認してから5-7日以内発送、国際宅配便で3?5日到着
▲合わせて10-12日間後お届けします。

お支払いについて

  当店では、VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、PayPal等がご利用いただけます。 銀行振込(東京三菱UFJ銀行)
ご注文日より10日間以内にご入金が無い場合は無効になります。 振込手数料は、お客様の負担とさせていただきます。ご入金確認後、弊社から荷物 を発送致します。
各銀行により手数料は変動しますのでお客様ご自身にて予めご確認いただくようお願い致します。

返品、交換について

【お客様のご都合による返品】
ご注文いただいてから1点1点お作りしておりますので、原則として購入商品の返品、交換はいたしかねます 。
お客様のサイズによってオーダーメイドの衣装は返品、交換いたしかねます 。
【不良品、品違いによる返品】
不良品やご注文の商品と異なるものが届いた場合、商品発送後7日以内にメールにてお問い合わせ下さいませ。速やかに替わりの商品を発送いたします。万一在庫がない場合は返品を承ります。
返品送料は弊社負担となります。

よくあるご質問

支払いの方法は何がありますか?
クレジットカード
当店では、VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、PayPal等がご利用いただけます。
銀行振込(東京三菱UFJ銀行)
配送料はいくらですか?
全国送料無料!
商品の配送詳細について
▲国際宅配便EMS(海外工場から発送、追跡可能)
▲通常「商品発送可能メール」を送ってから、1週間前後でお届けいたします。
商品の入荷予定は、予期せぬ供給変動により、当初の入荷日が変更になる場合があります。
また、気象状況、交通機関の大きな乱れにより、配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
商品が届かないのですが?
申し訳ございません。
恐れ入りますが、下記メールアドレスまで「注文番号」とともにご連絡ください。
大変お手数ではございますが、よろしくお願い申し上げます。
お問い合せメール: sale@cosplay.so
個人情報はきちんと管理されていますか?
個人情報の取り扱いに関しては万全を期しております。ご安心ください。当サイトでは、SSL暗号を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。SSL証明書の認証機関はベリサイン社となっております。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。
返品や交換は可能ですか?
不良品やご注文の商品と異なるものが届いた場合、商品発送後7日以内にメールにてお問い合わせ下さいませ。速やかに替わりの商品を発送いたします。 万一在庫がない場合は返品を承ります。返品送料は弊社負担となります。
領収書はどのようになりますか?
【クレジットカード払い】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。
【弊社発行の領収書をご希望の場合】
お客様ご注文確認メールへの返信にてご連絡お願い申し上げます。

プライバシーポリシー

  当店 “コスプレ衣装専門店” では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用することは一切ありません、ご注文送信等にはSSLで暗号化するシステムを採用しております。お客様の個人情報が他から見られる心配はございません、 どうぞご安心してご利用ください。

お問い合わせ

下記お問い合せフォームにお客様の情報をご入力下さい
●ご意見ご要望お問い合わせの内容によっては、ご回答できかねる場合がございます。
●お問い合わせには順次返信させていただいておりますが、内容または休業日?営業時間により、回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。
営業時間
10:00~18:00(土日祝を除く)
お問い合わせが正常に受付られた場合、自動返信にて「お問い合せ受付メール」が送信されます。
お問い合わせフォームを送信後、お問い合わせ受付メールが届かない場合、お手数ではございますが、下記当社ドメインを受信許可にご設定のご確認の後、再度お問い合わせをいただけますようお願いいたします。
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